“冬日暖流”春运义工服务活动策划书

　　一、活动目的

　　一年一度的春运高峰潮流马上就要到来，为了缓解阳江各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力，不单需要工作人员车站工作人员，警察，更需要义工志愿者的服务。为配合xx年春运工作，通过义务服务向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，阳江义工联计划开展“冬日暖流”春运义工服务活动，在阳江汽车总站和阳江二运站为乘客提供义务向导、发放春运宣传单、协助买票、帮忙提行李（须征得旅客同意）等一些力所能及的帮助，为旅客出行排忧解难，缓解春运期间车站压力，及时疏散客流和民工潮，共建平安和谐春运，提升阳江城市文明形象，改变外来工对阳江人的看法。

　　二、活动时间

　　1月19日—1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00

　　1月29日—2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00

　　备注：初定活动时间，如有变动，请以到时通知为准，时间分上午和下午、晚上。（报名时注明上午班、下午班、晚班字样；如没有特殊情况，请统一服从工作安排）

　　三、活动任务

　　维护阳江城市形象，维护阳江汽车站春运秩序、协助处置突发事件、服务旅客便民咨询、协助买票、帮忙提行李（须征得旅客同意）。

　　四、活动人员

　　阳江义工

　　分为值勤、机动两队

　　值勤义工：12人/班（汽车总站一组6人、二运一组6人，尽量男女搭配成一小组，组合服务，可以消除旅客顾虑）

　　五、活动地点

　　阳江汽车总站和阳江二运站售票厅及候车室

　　六、活动准备

　　1、联系阳江汽车总站和阳江二运站，在其安排下制定更加全面的活动方案。

　　2、义工岗前培训，主要学习春运安全知识、服务须知、客运服务常识等。

　　3、义工提前掌握汽车站周边公交线路情况，为义务向导工作做好前期准备。