饭馆是出售饭菜供人食用的店铺。也叫饭铺、饭店,为了更好的服务客人,本文是小编整理的饭馆员工守则范文,供你参考!
为了加强对本饭店员工的有效管理,提高本饭店的服务质量和经济效益,调动员工的积极性,改善员工待遇,给顾客提高一个优雅、安静、舒适的就餐环境,特制定本规章制度,望员工积极遵守如下:
一、员工工作态度及出勤
1、按饭店操作规程,准确及时地完成各项工作
2、严格遵守作息时间,员工必须按时上下班,不得迟到早退,及旷工(上午:9:30——2:30,下午4:30—9:
30)迟到五分钟罚款5元,以此类推。
3、工作时间服从安排,不得无故拒绝或终止工作,不得把个人的不良情绪带到工作中来。
4、爱岗敬业厉行节约,减少费用及能源控制,提前到岗,工作时间之前吃完早餐,换好工作服,每天留守一人,轮流值班,并根据实际情况和时间的早晚决定值班人员是否该走或者忙完走。(值班人员最早为10点离开工作岗位)。
5、菜品出现质量问题,被客人退回的,责任到人,原价买走,把好菜品的质量关,味差,不熟感觉不合格的不准上桌,每个菜必须过目过嘴品尝无误后上桌,生熟案板分开使用。
6、上班时间禁止闲聊,吃零食,看报,玩手机,禁止饮酒和食用有异味的食品,禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟。
7、热情待客,站立服务,使用礼貌语言,做到手勤、口勤、腿勤。
8、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班,必须班调休须征得主管允许。
9、员工上班迟到早退,将视当时情节管理者的决定扣除工资,如有急事不能上班,应征得管理者的认可方可离开,否则按旷工(旷工一天算三天)处理。
10、员工辞职提前(30天)向管理者提出申请,经批准后方可离开,如员工无任何过失,饭店将发还一切应有工资,如发生严重违反饭店规章制度,旷工三天以上、服务态度恶劣,责任心不强,上班态
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