家政公司指的是提供室内外清洁、打蜡、房屋开荒、 月嫂、管家等服务的公司,那么家政服务员的员工守则是什么呢?下面小编给大家介绍关于家政公司员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。
家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁:对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
一、 职业道德
1、 树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识。
2、 自尊自爱,和蔼热情。对雇主家事不说长道短。
3、 不得泄露雇主的私人,秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。
4、 尊重用户的生活习惯及合理要求,不干预雇主的私生活。
5、 不擅自引领他人进入雇主家中。
二、 行为准则
1、积极主动,讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。
2、处理雇主家内部问题:
(1)任何家庭内部大小矛盾,服务员不介入。
(2)不管矛盾是何种性质,都应一视同仁。
(3)不为双方的过激行为作旁证。
三、 家政服务员必须知法守法
1、 尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德
2、 懂得《未成年人保护法》部分内容。
3、 了解《社会治安管理条例》处罚责任。
4、 清楚新《刑法》有关内容。
5、 执行《合同法》有关规定。
6、 明确我们公司人员管理的程序。
四、 家政服务员的仪容仪态
1、要有整洁的仪表。大方得体的着装。
2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调,避免盲目包装,贻笑大方(勿着又高又厚又便宜的高跟鞋,建议平底鞋为佳);
3、举止庄重、体态优雅;要求我们的人员在家庭工作中做到三轻:说
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