商场停电应急预案

　　应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。小编精心为你整理了商场停电应急预案，希望对你有所借鉴作用哟。

　　1、目的

　　防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。

　　2. 范围

　　适用于一期1F-2F全体员工及办公区人员

　　3. 职责

　　3.1 当日值班经理负责制定并监督执行情况。

　　3.2 行政部负责检查线路及机械故障修复。

　　3.3 各部门各个员工执行本预案。 3. 4 3分钟之内应立即送上电。

　　4. 管理规程

　　4.1 总要求

　　停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。

　　4.2 停电应急办法

　　4.2.1 导购的停电应急办法

　　4.2.1.1 导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。

　　4.2.1.2 导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。

　　4.2.1.3 若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助护管队疏导顾客离开商场。

　　4.2.2 收银员停电应急办法

　　收银POS机由于有UPS电源会自动供电(约维持30分钟左右)。

　　4.2.2.1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。

　　4.2.2.2 当UPS供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入POS机。

　　4.2.2.3 收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。

　　4.2.3 防损部停电应急办法

　　各楼层均有应急电源供应。

　　4.2.3.1 所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进行安全巡视。

　　4.2.