■旅游行业标准化工作曾处在全国领先地位，星评标准在推动服务行业的标准化工作中作出了重要贡献，开了先河
■20年来,中国旅游标准化建设在提高行业服务质量、增强企业竞争力、拓展市场管理手段等方面取得了显著成效
■我国在制定单项质量标准的同时，应加强对质量标准体系的研究，这对于我国旅游标准化来说既是机遇也是挑战
■我国旅游标准化发展规划的目标是：通过努力在旅游基础、旅游质量、旅游资质、旅游设施、旅游信息、
旅游安全和卫生、旅游环境保护等方面构建起一个完整的旅游标准化体系
在今年世界标准日来临前夕，《旅游饭店星级的划分与评定》、《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号，第2部分：旅游设施与服务符号》国家标准荣获了由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同设立的首届“中国标准创新贡献奖”。作为中国旅游标准化工作的开篇创举之作，《旅游饭店星级的划分与评定》标准的出台，不仅对我国旅游行业，而且对全国服务性行业标准化工作的推动起到了非常显著的示范作用。如今，“星级”的概念家喻户晓，并已经成为消费档次和服务质量的象征。
历程回顾
从20世纪中叶起，服务业的发展逐渐超过了传统工业和农业的发展而成为全球主要产业。改革开放初期，我国旅游业发展迅猛，而旅游业中的饭店业，由于长期以来的种种问题，服务质量和整体管理水平低下，与国际饭店业的差距很大，一度成为制约旅游业发展的瓶颈。面对日益激烈的市场竞争，为了提高服务质量和管理水平、加快与国际饭店业接轨的步伐，国家旅游局在借鉴国际
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