职场电子礼仪　电子邮件礼仪

　　职场电子礼仪

　　1.要小心写在E-mail里的每一个字，每一句话。

　　因为现在法律规定E-mail也可以作为法律证据，是

　　2.邮件讯息不要太冗长。这样不会引起别人的注意，别人也没有兴趣看下去。

　　3.不要在邮件末端列出对方的地址。因为对方知道自己的地址，不用写，写上感觉不太好。

　　4.发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。给人细心、体贴的感觉，而且让人意识到这个文件的重要性。

　　职场电话礼仪

　　接电话礼仪

　　1 “铃声不过三”的原则

　　在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。

　　2 规范的问候语

　　在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。

　　3 要找的人不在或不能接听电话时的处理 这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。

　　4 学会记录并引用对方的名字 如果用合适的称谓问好：“您好，王经理。”这样会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。

　　5 接到错误的电话也应该礼貌应对 并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。

　　6 应在对方挂电话后再挂电话

　　当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。注意挂电话时应小心轻放。