驾驶员主要是指交通工具的驾驶者,一般多指汽车的驾驶者。下面是小编为大家整理的驾驶员的服务礼仪,希望能够帮到大家哦!
一、形象规范
原则:整洁、大方、得体,便于工作
1.容貌
头发
发型端正,梳理整齐,不留长发,前不盖额,侧不掩耳,后不及领;不染发(染黑发除外)。
面容
脸无胡须,眼无分泌物,鼻毛不外露,保持脸部清洁。
口耳
口腔清洁无异味,耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒,不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。
手部
手部清洁,指甲整齐不长于指尖。
体味
勤换洗内衣外衣,勤洗澡,给人清新感觉。
2.服饰
服装
上班时间必须穿公司统一工服,系深色皮带,佩带工牌;勤换衣袜,保持服装干净清洁、无异味。
鞋袜
建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋,禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。
配饰
男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指,不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。
眼镜
带近视眼镜要注意保持清洁,不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜,不宜带戴深色墨镜,避免影响视觉效果。
手套
根据地区实际情况,驾驶员可戴合适的手套(保暖、除汗),不影响车辆驾驶安全,并保持手套洁净。
二、举止文明
原则:自然、自信、友好、尊重
1、坐、立、行
得体的坐姿
在车内的驾驶座上,姿势要端正、自然、大方,不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;
其他场合或有尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可,离开坐席时应把椅子放回原来的位置。
稳健的站姿
站立时姿势要端正、挺拔,不能背靠墙壁或倚靠其他物体,不可驼背弯腰,两脚稍微分开。
积极的走姿
行走时,应抬头挺胸,目光平视前方,双臂自
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